Justbit Bereiken: Contact En Support

Hoe neem je contact op met Justbit Online Casino

Bij Justbit Online Casino bereik je ons via twee kanalen: live chat en e-mail. Beide staan direct in het sitemenu, zodat je nooit hoeft te zoeken naar een manier om ons te bereiken. De openingstijden van onze support zijn niet gepubliceerd, dus wij raden aan geen vaste beschikbaarheid te verwachten en gewoon via de chat te proberen wanneer je een vraag hebt.

Live chat voor directe vragen

Onze live chat is bedoeld voor vragen die snel een antwoord vragen: een probleem bij het inloggen, een vraag over je accountstatus of hulp bij het aanmelden op je account. De chat vind je terug in het sitemenu, zodat je er vanaf elke pagina naartoe kunt.

E-mail voor uitgebreidere kwesties

Voor vragen die meer uitleg of documentatie vereisen, zoals een melding over een storting of een vraag die niet in een paar regels op te lossen is, gebruiken wij e-mailondersteuning. Dit kanaal is geschikt wanneer je rustig de tijd wilt nemen om je situatie te beschrijven.

Contactkanalen op een rij

Wij bieden twee manieren om ons te bereiken, elk met een eigen doel. Hieronder zetten wij ze naast elkaar zodat je direct weet welk kanaal bij jouw vraag past.

Beide kanalen zijn terug te vinden in het menu van de site, dus je hoeft nooit te zoeken naar een manier om ons te bereiken.

Wanneer gebruik je welk kanaal

Afhankelijk van je vraag kies je het kanaal dat het beste past. Hieronder een overzicht van veelvoorkomende situaties.

• Je komt niet in je account: gebruik live chat voor directe hulp bij het aanmelden.
• Je hebt een vraag over een storting of opname: mail ons via de e-mailondersteuning met details.
• Je wilt een klacht indienen: lees eerst de stappen op onze klachtenpagina en neem daarna contact op.
• Je gebruikt de mobiele site: live chat is ook beschikbaar wanneer je speelt via de browser op je telefoon.
• Je hebt een vraag over betaalmethoden: bekijk eerst het overzicht van onze betalingen en stel daarna je resterende vraag via e-mail of chat.

Wat wij nodig hebben om je te helpen

Om je snel verder te helpen is het prettig als je direct aangeeft om welk onderdeel van je account het gaat: inloggen, een storting, een opname of iets anders. Dit scheelt tijd in de chat en voorkomt dat we eerst moeten navragen wat er speelt.

Aanmelden bij Justbit kan via e-mail in een meerstaps registratie, of met een snelle aanmelding via een Google- of Apple-account. Kom je daarbij vast te zitten, dan is live chat het snelste kanaal om het probleem op te lossen, zodat je weer verder kunt op je account.

Heb je een klacht die verder gaat dan een losse vraag, dan raden wij aan de stappen te volgen zoals beschreven op onze klachtenpagina. Zo weet je precies wat je kunt verwachten nadat je contact hebt opgenomen, en kunnen wij je melding op de juiste manier oppakken.